ThaiMTB.com

magka7 เขียน:ขออนุญาตเล่าประสพการณ์ในการติดต่อขอเคลมของกับ tern ครับ

พอดีปลายปีที่แล้วผมได้สั่งของจาก tern มาใช้
เป็น valo light และ Andros Stem เพื่อจะมาติดตั้งกับ Link P9 ของผมที่ได้มาจากในเว็บนี้

หลังจากที่ได้รับของปรากฎว่า valo light มีสภาพไม่สมบูรณ์คือ พลากติกสีดำที่เป็นตัวบอดี้ของ valo light มีสภาพเป็นสีเทา ดูเหมือนจะมีรอบข่วนเล็กๆเต็มไปหมดแต่เป็นลักษณะรอยข่วยที่บางมากๆ คล้ายการกระแทกไปมาของสินค้าชนิดเดียวกัน

ประกอบกับ Andros Stem ที่สั่งมานั้นเมื่อนำมาติดตั้งกับ handle bar ของ link p9 แล้วทำให้ระยะเอื้อมขยายมากออกไปอีก ถ้าจะต้องแก้ไขคงต้องสั่้ง 3d hangle bar post อันใหม่ซึ่งดีและสวยแน่นอนแต่ราคาก็สูงเช่นเดียวกัน

ผมเลยติดต่อไปที่ tern โดยตรงโดยคุยกันทางอีเมล

ต้องขอชมเชยในการรับผิดชอบและการช่วยเหลือโดย tern ขอให้ผมส่งของกลับไปให้และอนุญาตให้ผมเปลี่ยนอุปกรณ์ทั้งสองชิ้นโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ และให้ออปชั่นในการตัดสินใจว่าจะรับสินค้าเดิมกลับหรือเปลี่ยนเอาอย่างอื่นแทน และแม้กระทั่งการสั่ง andros stem ที่ไม่เหมาะกับรถของผม tern ก็ยังไม่ปฏิเสธ การรับของคืนเนื่องจากเป็นการไม่รอบคอบของผมเอง

tern มีการติดตามและสอบถามถึงการส่งของ อย่างดีโดยตลอดครับ

ในการดูแลลูกค้าครั้งนี้ tern ได้ใจผมไปเต็มๆจริงๆครับ

แนะนำเพื่อนๆลองใช้บริการสั่งของทางเว็บดูนะครับ ผมว่าเขาบริการดีทีเดียว

kdev เขียน:Tern Verge Tour speedhub 500/14