กระทู้ชี้แจงงานบริการของวินสิตา

ผู้ออกแบบและผลิตกระเป๋าจักรยานและอุปกรณ์ตกแต่ง
แบรนด์ไทยคุณภาพส่งออกด้วยประสบการณ์มากกว่า 30 ปี

ผู้ดูแล: วินสิตา

กฏการใช้บอร์ด
ผู้ออกแบบและผลิตกระเป๋าจักรยานและอุปกรณ์ตกแต่ง
แบรนด์ไทยคุณภาพส่งออกด้วยประสบการณ์มากกว่า 30 ปี
ตอบกลับ
รูปประจำตัวสมาชิก
วินสิตา
ขาประจำ
ขาประจำ
โพสต์: 1209
ลงทะเบียนเมื่อ: 11 ส.ค. 2008, 10:19
Tel: 025408080-2
team: บริษัท วินสิตา จำกัด
ตำแหน่ง: 39/11-12 ถ.รามคำแหง แขวงมีนบุรี เขตมีนบุรี กทม. 10510
ติดต่อ:

กระทู้ชี้แจงงานบริการของวินสิตา

โพสต์ โดย วินสิตา »

สวัสดีค่ะ เป็นตัวแทนจากวินสิตานะคะ
ก่อนอื่นก็ขอขอบคุณทุกท่านมากเลยเชื่อมั่นในแบรนด์วินสิตาทั้งยังช่วยกันแลกเปลี่ยนความคิดเห็นสำหรับติชมที่เป็นกำลังใจให้ทีมงานวินสิตา
ส่วนเรื่องที่ไม่ดีเราจะเอาไปปรับปรุงทั้งด้านสินค้าและด้านบริการต่อๆไปค่ะ :D
ตอนนี้ได้มีเคสที่เราอยากชี้แจ้งซักเล็กน้อย จากกระทู้นี้ค่ะ
http://www.thaimtb.com/forum/viewtopic. ... &t=1143838

เรื่องเคสของคุณเธียร X-treme

[album]รูปภาพ[/album]

ที่มีปัญหาเรื่องการส่งพัสดุแบบธรรมดาแทนที่จะเป็น EMS
วันที่ 15 ม.ค. หลังจากที่เราได้รับออร์เดอร์ เราส่งต่อให้พนักงานวินสิตาไปส่งของค่ะ แต่เนื่องจากวันนั้นคนส่งของหาที่จอดรถไม่ได้ จึงให้คนที่นั่งข้างๆวิ่งลงไปส่ง
โดยที่คนที่วิ่งไปส่งให้ไม่มีประสปการณ์ด้านการส่งของให้ลูกค้าภายในประเทศ เขาไม่ทราบว่าเราจะต้องส่งเป็น EMS และมอบเลข tracking number ให้ลูกค้า
หลังจากคนส่งกลับมาและได้พูดคุยกับทีมงานวินสิตา พนักงานที่ดูแลตรงนี้โดยตรงก็รีบเข้าไปที่ไปรษณีย์คลองจั่นวันเสาร์ที่ 17 ม.ค. เพื่อยกเลิกการส่งอันนั้นโดยเร็วที่สุดและนำกล่องใหม่ไปส่งให้พร้อมลงทะเบียน EMS และได้แจ้ง tracking number ใหม่กลับไป โดยคุณลูกค้าได้รับของวันที่ 21 ม.ค. ค่ะ
ตามภาพที่แนบมา โดยคุณเธียรได้ไปชี้แจ้งในอีกกระทู้นึงแล้วค่ะ ขอบคุณมากนะคะ

[album]รูปภาพ[/album]

และกรณีของคุณ Sukittanti
[album]รูปภาพ[/album]

ที่อุตส่าห์โทรมาแล้วได้รับการตอบแค่ให้ติดต่อผ่านอีเมล์ ต้องขอโทษด้วยนะคะ
คิดว่าคนที่รับโทรศัพท์ไม่น่าจะใช่คนที่อยู่ตรงนั้นประจำและได้รับการเทรนให้ลูกค้าติดต่อผ่านอีเมล์ ทั้งๆที่จริงๆแล้วก็บอกเบอร์บัญชีหรือรายละเอียดต่างๆได้เลย
มันเป็นเพราะเขาอาจจะไม่อยากให้เกิดความผิดพลาด เพราะถ้าส่งมาทาง e-mail จะผิดพลาดน้อยกว่าค่ะโดยเฉพาะเรื่องตัวเลข
แนะนำคุณ Sukittanti ว่าหากไม่ประทับใจระบบโทรศัพท์ให้ลองติดต่อผ่านทาง facebook ก็จะได้รับคำตอบที่เร็วเหมือนกันค่ะ

ขอบคุณทุกท่านที่เข้าใจและสนับสนุนเราเสมอมาค่ะ :)
Vincita Co., Ltd.
ข้อมูลสินค้าครบพร้อมรายละเอียดดีลเลอร์http://www.vincita.co.th
อัพเดตข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าและแบรนด์ Vincita ได้ที่ Vincita on Facebook
ติดต่อฝ่ายขาย Tel: 025408080-2
รูปประจำตัวสมาชิก
เธียร X-treme
ขาประจำ
ขาประจำ
โพสต์: 422
ลงทะเบียนเมื่อ: 28 ส.ค. 2008, 23:41
Tel: 081-3885258
team: X-Treme Hatyai
Bike: Trek 8900 Black

Re: กระทู้ชี้แจงงานบริการของวินสิตา

โพสต์ โดย เธียร X-treme »

สวัสดีครับทีมงาน วินสิตา..
เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการเอาใจใส่ลูกค้าผมของทราบราคาของกระเป๋าทัวร์ริ่งกันน้ำคู่หลัง
รุ่น B060WP-A และกระเป๋าหน้าแฮนด์รุ่น B010WP พร้อมแป้นปลดเร็ว KLICKfix
สำหรับแฮนด์ over size ตามรูปภาพด้านล่าง

รูปภาพ
รูปภาพ

หรือว่าหากทางร้านมีรุ่นที่ใหม่กว่าก็ช่วยแนะนำพร้อมราคาผ่านทางนี้หรือ PM ก็ได้ครับ
X-treme Hatyai กลุ่มกีฬาที่ไม่มีขีดจำกัด
Baby "F" Neverdie
รูปประจำตัวสมาชิก
วินสิตา
ขาประจำ
ขาประจำ
โพสต์: 1209
ลงทะเบียนเมื่อ: 11 ส.ค. 2008, 10:19
Tel: 025408080-2
team: บริษัท วินสิตา จำกัด
ตำแหน่ง: 39/11-12 ถ.รามคำแหง แขวงมีนบุรี เขตมีนบุรี กทม. 10510
ติดต่อ:

Re: กระทู้ชี้แจงงานบริการของวินสิตา

โพสต์ โดย วินสิตา »

เธียร X-treme เขียน:สวัสดีครับทีมงาน วินสิตา..
เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการเอาใจใส่ลูกค้าผมของทราบราคาของกระเป๋าทัวร์ริ่งกันน้ำคู่หลัง
รุ่น B060WP-A และกระเป๋าหน้าแฮนด์รุ่น B010WP พร้อมแป้นปลดเร็ว KLICKfix
สำหรับแฮนด์ over size ตามรูปภาพด้านล่าง

รูปภาพ
รูปภาพ

หรือว่าหากทางร้านมีรุ่นที่ใหม่กว่าก็ช่วยแนะนำพร้อมราคาผ่านทางนี้หรือ PM ก็ได้ครับ


PM ไปแล้วครับ
Vincita Co., Ltd.
ข้อมูลสินค้าครบพร้อมรายละเอียดดีลเลอร์http://www.vincita.co.th
อัพเดตข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าและแบรนด์ Vincita ได้ที่ Vincita on Facebook
ติดต่อฝ่ายขาย Tel: 025408080-2
สนั่น อันทเกตุ
ขาประจำ
ขาประจำ
โพสต์: 2802
ลงทะเบียนเมื่อ: 20 พ.ค. 2009, 14:51
ติดต่อ:

Re: กระทู้ชี้แจงงานบริการของวินสิตา

โพสต์ โดย สนั่น อันทเกตุ »

เยี่ยม...ครับ
"ลูกอิสานพลัดถิ่น จากแดนดินไหปลาแดก เร่ร่อนรอนแรมเดินทางดั้นด้น มาสู่โคนต้นสะตอ ณ เรือนเวียงวิมาน(รูปประจำตัว)คือที่มั่นสุดท้ายของข้าฯ"
รถก็ไม่แพง-แรงก็ไม่มี เลยรั้งท้ายทีม หึ หึ


คลิ๊ก ทริป "บินเดี่ยว ทางไกล ตามใจฝัน"
อ.อ้อม
ขาประจำ
ขาประจำ
โพสต์: 368
ลงทะเบียนเมื่อ: 07 ต.ค. 2008, 11:44
Tel: 032-425432
Bike: หลายยี่ห้อ

Re: กระทู้ชี้แจงงานบริการของวินสิตา

โพสต์ โดย อ.อ้อม »

ใช้บริการ ซื้อกระเป๋า 3 ครั้งแล้วครับ ok ครับ
สนั่น อันทเกตุ
ขาประจำ
ขาประจำ
โพสต์: 2802
ลงทะเบียนเมื่อ: 20 พ.ค. 2009, 14:51
ติดต่อ:

Re: กระทู้ชี้แจงงานบริการของวินสิตา

โพสต์ โดย สนั่น อันทเกตุ »

เธียร X-treme เขียน:สวัสดีครับทีมงาน วินสิตา..
เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการเอาใจใส่ลูกค้าผมของทราบราคาของกระเป๋าทัวร์ริ่งกันน้ำคู่หลัง
รุ่น B060WP-A และกระเป๋าหน้าแฮนด์รุ่น B010WP พร้อมแป้นปลดเร็ว KLICKfix
สำหรับแฮนด์ over size ตามรูปภาพด้านล่าง

รูปภาพ
รูปภาพ

หรือว่าหากทางร้านมีรุ่นที่ใหม่กว่าก็ช่วยแนะนำพร้อมราคาผ่านทางนี้หรือ PM ก็ได้ครับ
กระเป๋าหน้าแฮนด์รุ่นนี้ยังมีไหม ราคาเท่าไหร่มีสีอะไรบ้าง ครับ
"ลูกอิสานพลัดถิ่น จากแดนดินไหปลาแดก เร่ร่อนรอนแรมเดินทางดั้นด้น มาสู่โคนต้นสะตอ ณ เรือนเวียงวิมาน(รูปประจำตัว)คือที่มั่นสุดท้ายของข้าฯ"
รถก็ไม่แพง-แรงก็ไม่มี เลยรั้งท้ายทีม หึ หึ


คลิ๊ก ทริป "บินเดี่ยว ทางไกล ตามใจฝัน"
สนั่น อันทเกตุ
ขาประจำ
ขาประจำ
โพสต์: 2802
ลงทะเบียนเมื่อ: 20 พ.ค. 2009, 14:51
ติดต่อ:

Re: กระทู้ชี้แจงงานบริการของวินสิตา

โพสต์ โดย สนั่น อันทเกตุ »

ผมส่งกระเป๋าไปเย็บตะเข็บ
ได้รับการบริการจากทาง บ.เป็นอย่างดี
ผมจึงตอบแทนด้วยการสั่งซื้ออุปกรณ์ จักรยาน
มีกระเป๋าหน้าแฮนด์แบบกันน้ำ บังโคลน เบาะหนัง
ผ้าคลุมเบาะกันน้ำ ๒ ชุด ตัวกันคอพับ ๒ ชุด ครีมทาเบาะ
ทั้งหมดเป็นของเพื่อน ที่เพิ่งเปลี่ยนแนวมาปั่นทัวริ่ง แต่บังเอิญ
แฮนด์รถเพื่อนเป็นแบบโอเวอร์ไซด์ ต้องซื้อตัวล๊อคขาจับเพิ่ม
มีข้อเสนอแนะนิดหน่อย
-ขาจับกระเป๋า ควรจะถามลูกค้าว่าเป็นแฮนด์ธรรมดาหรือโอเวอร์ไซด์/จะเลือกใช้ขาจับแบบไหน(เพราะมันคนละราคา)
-การสื่อสาร เมื่อวานตอนเย็นผมพยายามจะโทรแจ้ง
ตอนเช้า โทรไม่ติด แต่เงียบไป(อาจจะยุ่ง) แต่หายยุ่งก็น่าจะโทรกลับ
เพราะผมถามไปทางไลน์ด้วย อ่านแล้วก็เงียบ เบอร์ 0814430456
คนที่ถือเบอร์นี้ การติดต่อสื่อสาร โอ เค แต่บางทีโทรไปบางทีคนอื่นรับ
สรุปว่ารายการของที่ซื้อ ผมต้องโอนตังค์ ๓ ครั้ง จากปัญหาเรื่องการสื่อสาร
แต่ยังยืนยันในส่วนของการรับประกัน-การบริการ ว่าดีมาก ครับ
"ลูกอิสานพลัดถิ่น จากแดนดินไหปลาแดก เร่ร่อนรอนแรมเดินทางดั้นด้น มาสู่โคนต้นสะตอ ณ เรือนเวียงวิมาน(รูปประจำตัว)คือที่มั่นสุดท้ายของข้าฯ"
รถก็ไม่แพง-แรงก็ไม่มี เลยรั้งท้ายทีม หึ หึ


คลิ๊ก ทริป "บินเดี่ยว ทางไกล ตามใจฝัน"
รูปประจำตัวสมาชิก
วินสิตา
ขาประจำ
ขาประจำ
โพสต์: 1209
ลงทะเบียนเมื่อ: 11 ส.ค. 2008, 10:19
Tel: 025408080-2
team: บริษัท วินสิตา จำกัด
ตำแหน่ง: 39/11-12 ถ.รามคำแหง แขวงมีนบุรี เขตมีนบุรี กทม. 10510
ติดต่อ:

Re: กระทู้ชี้แจงงานบริการของวินสิตา

โพสต์ โดย วินสิตา »

สนั่น อันทเกตุ เขียน:ผมส่งกระเป๋าไปเย็บตะเข็บ
ได้รับการบริการจากทาง บ.เป็นอย่างดี
ผมจึงตอบแทนด้วยการสั่งซื้ออุปกรณ์ จักรยาน
มีกระเป๋าหน้าแฮนด์แบบกันน้ำ บังโคลน เบาะหนัง
ผ้าคลุมเบาะกันน้ำ ๒ ชุด ตัวกันคอพับ ๒ ชุด ครีมทาเบาะ
ทั้งหมดเป็นของเพื่อน ที่เพิ่งเปลี่ยนแนวมาปั่นทัวริ่ง แต่บังเอิญ
แฮนด์รถเพื่อนเป็นแบบโอเวอร์ไซด์ ต้องซื้อตัวล๊อคขาจับเพิ่ม
มีข้อเสนอแนะนิดหน่อย
-ขาจับกระเป๋า ควรจะถามลูกค้าว่าเป็นแฮนด์ธรรมดาหรือโอเวอร์ไซด์/จะเลือกใช้ขาจับแบบไหน(เพราะมันคนละราคา)
-การสื่อสาร เมื่อวานตอนเย็นผมพยายามจะโทรแจ้ง
ตอนเช้า โทรไม่ติด แต่เงียบไป(อาจจะยุ่ง) แต่หายยุ่งก็น่าจะโทรกลับ
เพราะผมถามไปทางไลน์ด้วย อ่านแล้วก็เงียบ เบอร์ 0814430456
คนที่ถือเบอร์นี้ การติดต่อสื่อสาร โอ เค แต่บางทีโทรไปบางทีคนอื่นรับ
สรุปว่ารายการของที่ซื้อ ผมต้องโอนตังค์ ๓ ครั้ง จากปัญหาเรื่องการสื่อสาร
แต่ยังยืนยันในส่วนของการรับประกัน-การบริการ ว่าดีมาก ครับ
ขอบคุณมากนะคะ :D
แจกแจงได้ละเอียดมากเลย ทางเราจะพยายามปรับปรุงงานบริการให้ดียิ่งขึ้นค่ะ
Vincita Co., Ltd.
ข้อมูลสินค้าครบพร้อมรายละเอียดดีลเลอร์http://www.vincita.co.th
อัพเดตข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าและแบรนด์ Vincita ได้ที่ Vincita on Facebook
ติดต่อฝ่ายขาย Tel: 025408080-2
ตอบกลับ

กลับไปยัง “VINCITA (วินสิตา)”