โชว์รูมโปรไบค์ปิดปรับปรุงชั่วคราวเพื่อตกแต่งภายในค่ะ

[BuGz]

จริงครับ บางคนก็เหมือนจะเมินๆ มองด้วยสายตาแปลกๆ (สงสัยรถผมมันเก่าเกินไป)

คิดว่าจะซื้อรถใหม่ร้านนี้ คิดใหม่อีกทีดีไหมเนี่ย ?

[ake-mini]

ไม่ต้องถึงกับเดินตามหรอกครับ แค่ใส่ใจลูกค้าหน่อย ผมถามว่ามีใหม ตอบว่าไม่มี แล้วจบ ไม่แนะนำอะไรผมหน่อยเหรอครับ ผมถามว่าไอ้นี่ใส่กันกับรถผมได้หรือเปล่า ตอบว่าไม่ได้แล้วจบ ผมก็ตันคิดไม่ออก เพราะไอ้ที่อยากได้ที่สู้อุตส่าห์ ฝ่ารถติดไปซื้อดันใช้ไม่ได้ซะงั้น เดินดู เดินเดาเอาเองว่าใส่กันได้หรือเปล่า...ท่านคงนึกออกนะครับว่าผมจะซื้อมาหรือเปล่า ท่านทำงานของท่านไป ผมก็เห็นว่าดีแล้ว เพียงแต่เหลือบตามองเขาหน่อยก็ดีนะ ช่วยให้คำแนะนำเขาหน่อยเวลาที่เขาต้องการความช่วยเหลือ ติเพื่อก่อนะครับ ไม่ได้มาตำหนิเพื่อให้เป็นให้ตาย ไม่คบค้าสมาคมกันอีก...อันที่ดีอยู่แล้วก็รักษาความดีไว้ให้คงตลอด อันที่ลูกค้าติมาก็ปรับปรุงซะพร้อมกันนี้ไปเลย...

[chaichoosit]

ไม่ต้องถึงกับเดินตามหรอกครับ แค่ใส่ใจลูกค้าหน่อย ผมถามว่ามีใหม ตอบว่าไม่มี แล้วจบ ไม่แนะนำอะไรผมหน่อยเหรอครับ ผมถามว่าไอ้นี่ใส่กันกับรถผมได้หรือเปล่า ตอบว่าไม่ได้แล้วจบ ผมก็ตันคิดไม่ออก เพราะไอ้ที่อยากได้ที่สู้อุตส่าห์ ฝ่ารถติดไปซื้อดันใช้ไม่ได้ซะงั้น เดินดู เดินเดาเอาเองว่าใส่กันได้หรือเปล่า...ท่านคงนึกออกนะครับว่าผมจะซื้อมาหรือเปล่า ท่านทำงานของท่านไป ผมก็เห็นว่าดีแล้ว เพียงแต่เหลือบตามองเขาหน่อยก็ดีนะ ช่วยให้คำแนะนำเขาหน่อยเวลาที่เขาต้องการความช่วยเหลือ ติเพื่อก่อนะครับ ไม่ได้มาตำหนิเพื่อให้เป็นให้ตาย ไม่คบค้าสมาคมกันอีก...อันที่ดีอยู่แล้วก็รักษาความดีไว้ให้คงตลอด อันที่ลูกค้าติมาก็ปรับปรุงซะพร้อมกันนี้ไปเลย...

เหมือนกันเลยครับ ผมมาจากต่าง จว.เข้าไปเดินดูสองครั้งละ ไม่ได้ซื้ออะไรเลย หลังจากนั้นเวลาซื้ออะไหล่ผมซื้อจากร้านค้าออนไลน์ครับ

ที่โปรไบค์ดูพนักงานและช่างซ่อมงานจะยุ่งจนไม่อยากคุยกับลูกค้า ถ้าถามคนที่ว่างอยู่(คนที่อยู่ในเคาน์เตอร์) เค้าก็ไม่รู้เรื่องอะไหล่อีกต้องตามช่างมาตอบคำถาม

ตอบเสร็จคำถามเดียวก็ไปละ น่าจะมีพนักงานขายที่มือโปรเหมือนชื่อร้านซักหน่อยนะครับ

[green_t]

ไม่ต้องถึงกับเดินตามหรอกครับ แค่ใส่ใจลูกค้าหน่อย ผมถามว่ามีใหม ตอบว่าไม่มี แล้วจบ ไม่แนะนำอะไรผมหน่อยเหรอครับ ผมถามว่าไอ้นี่ใส่กันกับรถผมได้หรือเปล่า ตอบว่าไม่ได้แล้วจบ ผมก็ตันคิดไม่ออก เพราะไอ้ที่อยากได้ที่สู้อุตส่าห์ ฝ่ารถติดไปซื้อดันใช้ไม่ได้ซะงั้น เดินดู เดินเดาเอาเองว่าใส่กันได้หรือเปล่า...ท่านคงนึกออกนะครับว่าผมจะซื้อมาหรือเปล่า ท่านทำงานของท่านไป ผมก็เห็นว่าดีแล้ว เพียงแต่เหลือบตามองเขาหน่อยก็ดีนะ ช่วยให้คำแนะนำเขาหน่อยเวลาที่เขาต้องการความช่วยเหลือ ติเพื่อก่อนะครับ ไม่ได้มาตำหนิเพื่อให้เป็นให้ตาย ไม่คบค้าสมาคมกันอีก...อันที่ดีอยู่แล้วก็รักษาความดีไว้ให้คงตลอด อันที่ลูกค้าติมาก็ปรับปรุงซะพร้อมกันนี้ไปเลย...

เหมือนกันเลยครับ ผมมาจากต่าง จว.เข้าไปเดินดูสองครั้งละ ไม่ได้ซื้ออะไรเลย หลังจากนั้นเวลาซื้ออะไหล่ผมซื้อจากร้านค้าออนไลน์ครับ

ที่โปรไบค์ดูพนักงานและช่างซ่อมงานจะยุ่งจนไม่อยากคุยกับลูกค้า ถ้าถามคนที่ว่างอยู่(คนที่อยู่ในเคาน์เตอร์) เค้าก็ไม่รู้เรื่องอะไหล่อีกต้องตามช่างมาตอบคำถาม

ตอบเสร็จคำถามเดียวก็ไปละ น่าจะมีพนักงานขายที่มือโปรเหมือนชื่อร้านซักหน่อยนะครับ

+10

[13lackwin9]

ผมเดินเข้าไป 2 คนกับแฟน เดินวนก็แล้วหยิบก็แล้ว พนักงานไม่หือไม่อือ กับใครเลยยืนซึมแข็งทื่อเลย

แต่สังเกตุอย่าง... ลูกค้าที่เป็นผู้ใหญ่ๆหน่อยเดินประกบติดดูแลอย่างดีเลยครับ....

เฮ่อ... ไปหลายรอบแล้วเหมือนเดิม ทุกครั้ง

พูดตรงๆ นะครับ... ผมไม่เคยซื้อสินค้าจากที่นี่เลย ถ้าผมไปแถวนั้น ที่นี่จะเป็นแค่ที่เดินเล่นฆ่าเวลาของผมครับ


ป.ล. ขอชมพี่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยมากๆครับ มีปฏิสัมพันธ์มากกว่าพนักงานในร้านเยอะ ยิ้มตลอด ถ้ามีรางวัลพนักงานดีเด่นประจำเดือน.. อยากจะยกให้เข้าจริงๆ ถ้าเขาอยู่ในแผนผังองค์กรนะ...

[ตู่ สัมมากรMTB]

เสียงลูกค้าคือเสียงสวรรค์ รับฟังและปรับปรุงจะดีมาก
อย่าแบ่งแยกลูกค้าจากราคาที่จ่ายจะดีมาก
อันนี้ผมไม่เคยเจอกับตัวเองนะครับ แต่จะไม่ชอบมากๆถ้าเกิดกับตัวเองแบบนี้

ยังไงเปิดร้านใหม่ ขอให้ประสพความสำเร็จเพิ่มขึ้นนะครับ

[net4888]

จริงด้วยครับผมก็เป็นลูกค้าต่างจังหวัด
ไปซื้อของที่โปรไบค์4ครั้ง
3ครั้งแรกไม่ได้รับความดูแลจากพนักงานในร้านเลย และทั้ง3ครั้ง พนักงานก็จะสนใจแต่ลูกค้าที่เป็นผู้ใหญ่อายุสัก50ขึ่น-
แบบว่าแต่งตัวแนวๆเสี่ยประมาณนี้เดินตามแจตลอดเลยครับ เห็นผมเป็นอะไรไม่ทราบ
ครั้งที่4ก็ต้องขอชมพนักงานขายที่ชื่อ"แชมป์" น้องเค้าอัธยาศัยดีม๊ากมาก ให้คำแนะนำที่ดีตรงไหนตอบไม่ได้ก็ไปถาม-
ช่างให้ ขอชมน้องแชมป์จริงๆ
ยังงัยปรับปรุงร้านครั้งนี้ก็ช่วยปรับปรุ่งพนักงานให้โปรสมชื่อบริษัทหน่อยนะครับ
ขอให้กิจการรุ่งเรืองครับ

[Saarnesh]

ไม่ทักไม่เท่าไร เล่นถามว่าพี่ซื้อรถจากที่ไหน ก็รถจากตัวแทนคุณแหละใบประกันอยู่ครบ ไปถามหาอะไหล่
ดันบอกให้กลับไปถามร้านที่ซื้อ
แล้วคุณจะเป็นผู้นำเข้าไปทำไหม ผมละกลุ้ม

ประโยคนี้คุ้นๆ เจอมาเหมือนกัน

จะไม่ทักทายผมก็ไม่ว่าหรอก ติดใจอย่างเดียว ผมเคยเอารถไปให้ทำเบรค มีช่างคนหนึ่งหน้าตาดูวัยรุ่นอยู่ ไม่รู้มาฝึกงานหรือเปล่า

ผมละสงสัยไม่หาย ว่าเขาถอดสปริงกับน็อตตัวเมีย (ตัวเล็กๆ ที่ดูเหมือนจะไม่สำคัญ) ของแกนปลดล้อหน้าของผมทิ้งไปทำไม

ถ้าไม่สำคัญแล้วโรงงานจะใส่มาให้ทำไม แหม เล่นซะปั่นลงสะพานล้อส่ายเชียว ยังเสียวไม่หาย แกนปลดมันคลายออก

[younit]

20 ปีแล้วเหรอค่ะ เก่งจัง

[dsa]

ผมว่าเค้าให้อิสระในการตัดสินใจนะ ถ้าคุณอยากได้อะไรก็หยิบแล้วไปจ่ายที่แคชเชียร(มาดูเฉยๆหรือหาข้อมูลก็ได้) หาไม่เจอก็เรียกถามจากพนักงาน แบบในห้างสรรพสินค้า ถ้ามีพนักงานมาเดินตามคุณอาจรำคาญก็ได้ ผมว่าถ้าคุณตัดสินใจแล้วหรือเลือกรถไม่ถูกแล้วเรียกพนักงานมา เค้าเดินตามติดคุณแน่

[13lackwin9]

ผมว่าเค้าให้อิสระในการตัดสินใจนะ ถ้าคุณอยากได้อะไรก็หยิบแล้วไปจ่ายที่แคชเชียร(มาดูเฉยๆหรือหาข้อมูลก็ได้) หาไม่เจอก็เรียกถามจากพนักงาน แบบในห้างสรรพสินค้า ถ้ามีพนักงานมาเดินตามคุณอาจรำคาญก็ได้ ผมว่าถ้าคุณตัดสินใจแล้วหรือเลือกรถไม่ถูกแล้วเรียกพนักงานมา เค้าเดินตามติดคุณแน่

ก็ไม่เชิงนะครับ บางคนอาจชอบอย่างหนึ่งอีกคนชอบอย่างหนึ่ง... แต่นโยบายเขาอาจจะเป็นอย่างนั้นจริงๆก็ได้ หุๆ ๆ ๆ

ตอนผมอยู่ ม.ปลายผมก็ชอบเดินแบบไม่ต้องมายุ่งได้มั้ยเอาอะไรเดี๊ยวบอกเอง แต่พอเรียนจบเริ่มทำงานกลับเริ่มต้องการหาบริการที่ดี แฮะ...

ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้าเสมอไป แต่ก็ควรปฎิบัติกับเขาอย่างไรให้เขาเป็นลูกค้าของเราให้นานที่สุด

ผมเคยทำร้านบีบีกันอยู่พักนึง เผอิญพี่ในทีมเขาให้ผมไปช่วยงาน

ทำให้ผมรู้อะไรบางอย่างว่า... การปล่อยให้ลูกค้าเดินเฉยๆในร้านเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำเป็นอย่างยิ่ง

อย่างน้อยคำว่า "สวัสดีครับ/ค่ะ" ที่ไม่ใช่พี่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยด้านหน้าพูด กับ "สนใจสินค้าตัวไหนสอบถามได้นะครับ/ค่ะ" มันสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างไม่น่าเชื่อได้...

เพราะ เมื่อเราเป็นคนเริ่ม ลูกค้าที่สงสัยจริงๆ แต่ไม่กล้าถาม จะกล้าถามเรามากขึ้น ทำให้เกิดการเปรียบเทียบระหว่างสินค้าแบบชิ้นต่อชิ้น ก่อให้เกิดการตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

ไม่ต้องมานั่งทึกทักเอาเองว่าดีหรือไม่ดี กลัวว่าจะซื้อไปแล้วเสียเงินฟรี ก็ว่าไป ...อย่างน้อยถึงไม่ได้เงินจากกระเป๋าเราวันนี้ วันหน้าก็ต้องได้แน่นอน เพราะ การให้การต้อนรับ

ที่ดี กับ คำทักทายเล็กๆน้อย มันอาจส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงนะครับ หลายๆที่จะมาตายตรงนี่กันเยอะ... first impression ที่ไม่ดีทำให้ลูกค้าหายตั้งแต่เข้าร้านครั้งแรก

+ พนักงานพร่อง service mind


ขออภัยที่อ้างอิง และ ...ขอบพระคุณที่รับฟังครับ

[pongse]

comment เยอะขนาดนี้ สงสัยว่าผู้ที่เกี่ยวข้องของ Probike ควรจะต้องออกมาชี้แจงบ้างก็ดีนะครับ (เพราะโดนมากับตัวเองเหมือนกัน กรณีโทร.มาสอบถามเรื่องของอะไหล่และอุปกรณ์เพื่อเป็นความรู้ แต่ พนง. กับพูดจาเสียงแข็งๆ แล้วกับพูดตัดบทถ้ายังไงให้เข้ามาดูที่ร้าน แล้วก็วางสายไปเลย เล่นเอาผมงงเลยครับ)

[ck...]

ผมไปบ่อยครับ Probike สาเหตุที่ซื้อของ Probike เพราะ

- เบื่อไปซื้อตามร้านที่จะต้องขอดูของทุกชิ้น บางทีให้เขาหยิบมากก็เกรงใจ บางทีหยิบมากก็ทำหน้าไม่ค่อยดี บางทีกำลังหยิบให้เราอยู่ดีๆ ลูกค้ารายอื่นเรียกก็ทิ้งเราไปเฉยๆ แต่กับที่ Probike หยิบได้ตามสบาย สงสัยเรียกถาม ถ้าจะซื้อก็หยิบใส่ตระกร้าหรือเอาไปวางไว้ที่เคาท์เตอร์

- สินค้าหลากหลาย ครบทุกอย่าง

- มีรถให้ดูหลากหลายรุ่น ลองจับ ลองนั่ง ได้ทุกคัน ไม่ต้องมีคนเดินตาม ไม่ต้องมีคนเชียร์ให้ซื้อ ดูรถแล้วเพลินดีครับ

ถ้าท่านอยากจะดูอุปกรณ์จักรยานให้ครบ อยากลองจับของจริง ผมว่า Probike มีให้ครับ พนักงานคุยกันเสียงดัง ทักทายกันเป็นกันเองดีครับ สำหรับผมไปแล้วรู้สึกอบอุ่น เป็นกันเอง เป็นที่เดินเล่น ช็อปปิ้ง ยามว่างอีกที่หนึ่งครับ ..........................

[BoyMTB]

ชม รปภ. ก่อนเลย ....พี่แกนิสัยดีจริง ๆ ....สวัสดีทุกครั้ง

ส่วนเรื่องพนักงาน
ผมก็เจอทั้ง ติดตามดูแลดี ห่างเหิน(หมางเมิน).....
แต่เฉย ๆ นะครับ....
.เพราะ ถ้าผมสงสัยอะไร ผมเดินไปถามเลยแล้วก็ ถามจนได้เรื่องได้ราวแล้วก็พอใจ

ใจเย็น ๆ ครับ....ไม่มีอะไรได้ใจเราทุกอย่างหรอกครับ.......แต่ถ้ามันไม่ไหวจริง ๆ
แจ้งทางผู้จัดการร้านเลยครับ.....ตรงประเด็น....อาจจะต้องมีต่อว่าบ้างก็ได้
แสดงความไม่พอใจออกให้เค้าเห็นบ้างแต่พองามก็ดีครับ

[bikeman]

ในความเห็นผม พนักงานขายทุกท่านดีมากอยู่แล้วครับ
ไปลองรถทุกครั้งไม่ซื้อ ไม่เคยแสดงสีหน้าไม่พอใจเลย
ยินดีและเต็มใจให้ลองรถได้ทุกคัน ผมว่าอันนี้คือจุดแข็งเลยครับ
เดิน หยิบจับ เลือกชมได้ตามสบาย เหมือนในห้างเลย
สงสัยอะไรเรียกถาม ก็เดินมาอธิบายได้ดี แนะนำข้อดี ข้อเสียอีกด้วย
และไม่เชียร์สินค้า แนะนำเสร็จ ผมพอใจ ก็หายตัวไป แบบมืออาชีพ.. ไม่ตามติด

แต่มีสิ่งหนึ่งต้องปรับปรุงอย่างมากคือ น่าจะมีน้ำหวาน หรือกาแฟไว้บริการ นะครับ
เดินชมกันตาใสเลยทีนี้

ผมว่าต่างคน ต่างมุมมองครับ ทำใจให้สบายๆ เถอะครับ
ไปซื้อสินค้า อำนาจซื้อ อยู่ในมือเรา....นะ มีหรือเขาจะไม่เต็มใจจะบริการ